对此，长租平台代表企业自如，在此前应对疫情发布的一系列举措的基础上，推出“无忧找房、安全看房、轻松签约、放心搬家”四大新权益，通过提供VR/视频多种线上看房工具，租房0押金、可预签7天，起租前免费退、30天免费换等优惠福利，远程搬家0接触等租住服务，为城市租住青年安心返工、品质租住提供帮助。

　　无忧找房，安全看房，自如升级服务保障租客

　　“境外输入病例不断增多，在北京租住的小区封闭迟迟没有放开。之前房子要到期，就通过自如短续一个月的活动先续租，眼看又要到期了，找房看房仍是个问题。”自如租客小陈向记者表示，“好在管家主动联系了我，告诉我自如新上线了四月权益：在线看房，远程搬家，新签还免押金。这两天都安排好了，回京就直接住新房。”

　　其实，像小陈一样的城市租住一族并不在少数：今年受疫情影响，原本准备在春节后换工作、换租住地的他们选择了先行短续，如今短续租约也将到期，他们再一次面临着找房、看房难题。而以自如为代表的长租平台，为这些租客提供了解决思路：线上技术手段+线下管家品质服务。

　　实际上在二月份，自如就推出“0接触”找房举措：租客可以通过VR视频线上找房真实低了解房源信息，并且自如为每位租客贴心地提供专属管家服务，在线帮助选房签约，以避免因线下看房而造成不必要的外出和人员聚集。而这项举措，在自如新发布的四月权益中也将持续推进。

　　同时，在管家服务方面，自如也同步进行相应升级，“管家上岗服务前需要满足14天无疫区及患者接触史，并且需要经过7-14天自我隔离等要求。”自如相关负责人向记者解读道，“为保障租客安心，自如也会实时监测管家健康动态，每日进行体温测量，督促管家线下服务过程中佩戴口罩和手套。”

　　轻松签约，放心搬家，自如“四月权益”凸显社会责任感

　　“0接触”、“管家服务升级”解决了租客找房看房的难题，但是还有部分租客担忧线上签约，实际入住时不满意。自如针对此类问题，推出租房“0押金”、“可预签7天”、“30天免费换”等预签举措，从而保障用户安心选房，消除后顾之忧。

　　自如相关负责人表示：“受疫情影响近两个月，不少租客都面临着经济压力，我们希望0押金、可预签7天、30天免费换能在一定程度上帮助租客降低经济压力。”

　　截至目前，自如150万在住租客中，绝大部分人员已顺利返程。疫情以来，共安置超过12000位返程租客，高峰时日均安置千人；为约66550位新签租客减免押金；为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。

　　对此，有媒体粗略估算，自如在陆续推出的举措中，为全国租客减免半月服务费、安置超万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，加上此前为武汉租客减免租金和服务费，目前其投入抗疫成本或已近2亿元，另为租客减免押金近2亿元。

　　此外，针对日渐增多的搬家需求，自如也于3月12日在北京、上海全面上线远程搬家服务，为租客提供便捷帮助，全程云视频直播连麦，工作人员12项服务流程步步打卡，严格保障规范作业，通过科技与创新打造搬家行业新模式。

　　自如相关负责人表示：科技和创新推动企业发展进步，当前疫情严峻，自如推出0接触搬家模式，是对每一位租客负责。服务租客，保障租客安全健康是所有自如员工的使命，今后将继续努力为客户提供不动手、不劳心、全省心的搬家服务。

　　在自如最新的四月权益上线后，有业内人士评论称：2020年疫情就像一场大考，考验着包括长租在内所有行业的稳健运营能力和企业社会责任。自如通过推出0接触找房、远程搬家、免押金等举措，确保疫情期间租客能够安心租房，并为租住群体降低经济压力，与城市青年一同共抗疫情、共渡难关。履行作为民生行业企业社会责任的同时，充分展示了长租企业联控防疫的抓手价值。(中新经纬APP)